Política de Privacidad de Floramar
En Floramar, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo la venta de productos del mar frescos, cestas de marisco personalizadas, consultoría en decoración floral, planificación de eventos florales temáticos marinos, pedidos en línea y entrega a domicilio.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Floramar, con domicilio en 48 Calle de Atocha, Piso 2, 28012 Madrid, Comunidad de Madrid, España.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos:
- Datos de Identificación y Contacto: tales como su nombre, dirección de envío y facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico cuando realiza un pedido o se registra en nuestra plataforma.
- Datos de Pago: información necesaria para procesar sus compras, como números de tarjeta de crédito/débito y otros detalles de pago. Tenga en cuenta que no almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores; esta información es manejada de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago.
- Datos de Pedidos y Preferencias: detalles sobre los productos y servicios que ha comprado, sus preferencias de productos del mar o arreglos florales, historial de pedidos y cualquier instrucción especial para entregas o regalos.
- Datos Técnicos y de Uso: información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, horarios de acceso y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.
- Datos de Comunicación: el contenido de sus comunicaciones con nosotros, ya sea por correo electrónico, teléfono o a través de formularios de contacto en nuestro sitio.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes premisas legales:
- Ejecución de un Contrato: para procesar sus pedidos, gestionar la entrega a domicilio, proveer servicios de consultoría y planificar eventos conforme a los acuerdos establecidos.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: para cumplir con la legislación fiscal, contable y otras normativas aplicables.
- Interés Legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, mantener la seguridad de nuestra plataforma y realizar análisis internos que nos permitan comprender mejor a nuestros clientes y ofrecerles productos y servicios más relevantes.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing directo o en otras circunstancias donde sea requerido por la ley y usted nos haya dado su consentimiento explícito. Siempre puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
4. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversas finalidades, incluyendo:
- Procesar y gestionar sus pedidos de productos del mar y arreglos florales.
- Gestionar la entrega a domicilio y asegurar que sus productos lleguen correctamente.
- Ofrecer servicios de consultoría y planificar eventos florales temáticos marinos personalizados.
- Comunicarnos con usted sobre sus pedidos, consultas, ofertas especiales y actualizaciones de nuestros servicios.
- Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web y personalizar el contenido y las ofertas.
- Realizar análisis de datos, investigar y desarrollar nuevos productos y servicios.
- Detectar y prevenir fraudes y otras actividades ilegales.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
5. Compartición de Su Información
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: con empresas que nos prestan servicios para operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de transporte y logística para entregas a domicilio, servicios de TI y marketing. Estos terceros solo tendrán acceso a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla bajo acuerdos de confidencialidad.
- Cumplimiento Legal: cuando sea requerido por ley, para cumplir con una citación judicial, solicitud gubernamental, orden judicial o proceso legal.
- Protección de Derechos: para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Floramar, nuestros clientes u otros.
- Transacciones Corporativas: en relación con la venta, fusión, adquisición o reestructuración de la totalidad o parte de nuestro negocio.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Floramar opera principalmente en España. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguraremos de que cualquier transferencia de datos cumpla con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) mediante la implementación de garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.
8. Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
- Derecho de Supresión (al olvido): solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluyendo el marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada en la sección 1 de esta política. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes. En caso de no estar satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo para cumplir con cualquier requisito legal, contable o de información. El período de retención variará según el tipo de datos y la finalidad de su tratamiento.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web. Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:
Floramar
48 Calle de Atocha, Piso 2
28012 Madrid, Comunidad de Madrid
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